Política de envío

📦 Política de Envío – Animals Friendly

En Animals Friendly trabajamos con proveedores internacionales para ofrecer una amplia variedad de productos para mascotas al mejor precio. Esto nos permite enviar a clientes de todo el mundo, manteniendo siempre un compromiso firme con la calidad y la satisfacción del cliente. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables desde el momento de la compra.

🌍 Envíos Internacionales Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Dependiendo de la ubicación del cliente, los tiempos de entrega pueden variar. Nuestros proveedores cuentan con centros logísticos en diferentes regiones, lo que nos permite optimizar los tiempos de envío y reducir retrasos. En algunos casos, los pedidos pueden dividirse en varios paquetes para agilizar la entrega.

⏱️ Tiempos Estimados de Entrega Los tiempos de envío suelen oscilar entre 7 y 25 días laborables, dependiendo del país de destino, la disponibilidad del producto y la eficiencia del servicio postal local. En temporadas de alta demanda o por causas externas (clima, aduanas, festivos), los tiempos pueden extenderse ligeramente. Siempre proporcionamos un número de seguimiento cuando esté disponible.

🛃 Aduanas e Impuestos Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos locales según la normativa de cada país. Estos cargos, si aplican, son responsabilidad del cliente. Animals Friendly no tiene control sobre estos costes adicionales ni puede predecir su importe.

📬 Direcciones Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse debido a un error en la dirección facilitada, no podremos ofrecer un reembolso del envío. En caso de devolución al remitente, podremos reenviar el pedido previo pago de los gastos de reenvío.

🔄 Pedidos Retrasados o No Recibidos Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te invitamos a contactar con nuestro equipo de soporte. Investigaremos el caso con el proveedor y el transportista. Si tras la investigación se confirma la pérdida del paquete, procederemos a reenviar el producto o emitir un reembolso según corresponda.